La Social WiFi es una tecnología que permite conectarnos a la red WiFi de un establecimiento mediante login social o completando un formulario, de manera totalmente gratuita. A cambio de la conexión, los visitantes ceden una serie de datos personales a la empresa. De esta manera, es posible conocer mejor a los clientes e iniciar una relación de comunicaciones comerciales de interés para ambas partes.
El valor de estos datos radica en que se trata de información de clientes reales, de los que se pueden obtener, entre otros, nombre, correo electrónico, edad y sexo, todo ellos imprescindibles para conocer al público y realizar una adecuada segmentación en nuestras campañas de marketing futuras.
El login social tiene la ventaja de la simplicidad, ya que, con sólo pulsar un botón, el usuario podrá conectarse a la red WiFi y los datos que sobre él contenga la red social con la que ingresa son transmitidos automáticamente. De la Social WiFi puede beneficiarse cualquier empresa que posea un establecimiento. Es una herramienta que permite explorar de manera fácil y asequible en el mundo de la omnicanalidad, sin necesidad de tener que crear un desarrollo tecnológico propio para interactuar con los clientes en el punto de venta. Así, el mundo online y offline confluyen, pues además de los datos personales de los clientes, se recibe información precisa sobre las horas de afluencia, el tiempo de permanencia en el local o el índice de satisfacción.
Esta tecnología es una buena aliada en el marketing local y permitirá al establecimiento hacerse con información que le ayude, entre otras cosas, a engrosar su base de datos de cara a poder llevar a cabo, en el futuro, efectivas campañas de e-mail marketing. Retailers, hosteleros, hoteles… encontrarán en la Social WiFi una herramienta de gran utilidad, también de cara a aumentar sus seguidores en redes sociales, obtener reviews o impactar al cliente con ofertas y descuentos en el punto de venta.
En Internet es posible encontrar diversas empresas que ofrecen la tecnología de Social WiFi. Merece la pena estudiar algunas de ellas y decidirse por aquella que ofrezca las funcionalidades más adecuadas a las necesidades de cada negocio. Por su parte, las grandes empresas o cadenas que cuentan con gran número de locales, pueden optar a una app de desarrollo propio que no tenga restricciones para los objetivos que persigan en su estrategia omnicanal.
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