01/02/2012
Atención al Cliente en Redes Sociales (I): Consideraciones Generales
Todos somos clientes y sin temor a equivocarme podría asegurar que todos, alguna vez en nuestra vida, hemos recurrido al servicio de Atención al Cliente de alguna compañía. Menos son los que han contactado con este departamento a través de redes sociales, pero aquellos que…
26/01/2012
El desafío del social media: marcas en busca de su sitio en la red
Las redes sociales han supuesto un completo giro en la forma en la que las marcas, productos y servicios se comunican con los clientes. La cercanía que aportan y la comunicación uno a uno que se da entre cliente y marca, y sobre todo entre los propios clientes que generan…
23/01/2012
Tendencias: Los códigos QR llevan el marketing online a la calle
La proliferación de móviles inteligentes, smartphones, ha hecho que la sociedad española se convierta en una inmensa audiencia receptora de códigos 2D, como son los QR Code. Nuestro entorno cotidiano (prensa, tarjetas, carteles, tiendas…) cada vez está más decorado por una gran…
20/01/2012
Fitur2012 y la revolución que vive el sector turístico
La Feria Internacional del Turismo (Fitur) que se lleva a cabo cada año en Madrid en Ifema celebra este año su edición número 32. La feria a lo largo de los años se ha ido transformando y adaptando a las nuevas necesidades tanto de los usuarios como de la tecnología. Pero…
18/01/2012
Anonimato en redes sociales: privacidad versus impunidad
Hace un par de días Tuenti publicaba en su blog la noticia de que ya era posible que los miembros de la red social verificaran su identidad a través del DNI electrónico, una iniciativa muy en consonancia con su principal objetivo: ser una red segura donde la privacidad de…
16/01/2012
Google ya muestra contenidos de Google + en los resultados de búsqueda
El nuevo buscador de Google ya empieza a mostrar contenidos de la red social Google+ en sus resultados de búsqueda. Esto era de esperar, desde la salida del botón +1 y posteriormente la red social Google+ esta era la clara intención de Google. El buscador más importante del…
12/01/2012
El e-commerce minorista le planta cara a las grandes superficies
Antes de que existiera la opción de comprar por Internet, la principal razón por la que las personas acudíamos a los centros comerciales se debía a que en ellos encontrábamos concentrados un gran número de establecimientos, por lo que podíamos acceder a una mayor oferta de…
03/01/2012
Tendencias en Social Media para 2012
2011 fue el año de la consolidación de los social media y el año del despegue de la industria móvil, tablets y aplicaciones. La tecnología y las tendencias avanzan a tal velocidad que muchas de las cosas que ocurrieron el año pasado se modificarán y adaptaran a las nuevas…
30/12/2011
Novedades en el algoritmo de búsqueda de Google
El Director de Ingeniería de Google, Scott Huffman, ha desvelado hoy en El Blog para Webmasters los nuevos cambios que ha llevado a cabo Google en su algoritmo con el objetivo de mejorar la calidad de las búsquedas. Anuncia, además, que a partir de ahora, se publicará un post…