¿Debo pagar por publicidad en redes sociales? (I): Facebook Ads
Buena pregunta. Deban o no deban, lo cierto es que muchos clientes no quieren invertir en las redes sociales más allá del fijo que ya pagan por la gestión pura y dura de las mismas, pero lo cierto es que plataformas como Facebook pueden ser un espacio ideal para publicitarse debido a los niveles de segmentación tan específicos con los que es posible jugar.
Comenzamos una serie de artículos a través de los cuales esperamos arrojar algo de luz acerca de la conveniencia de invertir en publicidad en redes sociales, atendiendo no sólo a las diferentes redes, sino también a las distintas alterativas que ofrece cada una de ellas.
Kanlli lanza el programa Brains Party con un encuentro sobre SEM
En Kanlli sabemos lo importante que es permanecer al día de los cambios en el mundo del marketing online, pues sólo de ese modo podemos adaptarnos a ellos y reinventarnos cada día para poder ofrecerle a nuestros clientes los mejores resultados. Pensando en esta mejora continua, en la agencia hemos creado el Brains Party, un programa de mejora de la calidad y de intercambio de conocimiento en marketing online a nivel internacional.
El primer Brains Party ha estado dedicado a Search Engine Marketing (SEM), y ha tenido lugar en Alemania. Han sido dos días durante los cuales, junto otras agencias de marketing como la nuestra, procedentes de China, Reino Unido, Italia, República Checa, Alemania, y por supuesto España, hemos puesto en común nuestras experiencias con el objetivo de lograr una visión más universal sobre SEM.
Kanlli toma las riendas de las redes sociales de Dunkin' Coffee
Estamos de celebración, porque nuestra agencia ha sido elegida por la marca Dunkin’ Coffee para ponerse al frente de gestión de sus redes sociales en España, así como para desarrollar una completa estrategia en Social Media que incluye planificación, diseño y desarrollo de la comunidad Dunkin’ Coffee en Internet.
Tras desarrollar la estrategia y con el objetivo de lograr una optimización de la eficacia de esta campaña, en Kanlli hemos apostado por los canales en redes sociales que más tirón tienen, sobre todo entre un público joven, debido al target de la compañía y las propias características del producto que ofertan. Así, nuestro departamento de Social Media se encargará de la gestión de Tuenti, Facebook, Twitter y Foursquare.
SoLoMo 2012, resumen de las principales ideas del congreso
Ayer tuvo lugar en Madrid el Congreso SoLoMo 2012 que organiza el diario online marketingdirecto.com y Kanlli quiso asistir para conocer de primera mano las ideas que allí exponían diversos profesionales del sector. Las ponencias y mesas redondas se desarrollaron a lo largo de toda la jornada, y entre la multitud de ideas que se expresaron, me gustaría enumerar las que, a mi juicio, resultaron más llamativas o interesantes.
No es cuestión de que os haga una crónica de todo el congreso, o que me refiera punto por punto a cada conferenciante, pues creo que resultaría un artículo demasiado largo y de difícil digestión. Me limitaré a hacer un resumen de los puntos principales de este encuentro dedicado a lo SOcial, lo LOcal y lo MObile.
Kanlli, Agencia Interactiva Oficial de Twitter en eShow
Después de su experiencia como Agencia Interactiva Oficial de OMExpo en dos ocasiones consecutivas, y de ser Agencia Colaboradora Oficial de Twitter en EcommMarketing, Kanlli se ha convertido, nuevamente en la Agencia Interactiva Oficial de Twitter durante la Feria y Congreso eShow, haciéndose cargo de la retransmisión de las conferencias a través del hashtag #eShowM2o12, canalizando los tuits de los dos tuiteros oficiales seleccionados en esta ocasión: @LauraSeoSM y @arsimgar.
Escribir en Internet, la primera guía de escritura en la red
Las redes sociales y la enorme proliferación de blogs han democratizado no sólo el acceso a la información en Internet, sino también la posibilidad de que quien lo desee pueda expresar sus ideas o informe lo que que a su alrededor ocurre. Sin embargo, la gran cuenta pendiente de muchos es la ortografía, en muchas ocasiones no debido al desconocimiento de la norma, sino más bien a la inexistencia de norma alguna.
La verdad es que somos muchos quienes llevábamos tiempo echando de menos un manual o guía de referencia donde al que dirigirnos cuando dudamos sobre la correcta redacción de una determinada palabra, y me refiero a aquellos neologismos -muchos de ellos anglicismos- con los que nos enfrentamos a diario los profesionales de la redacción online. Sirva para hacerse una idea que, hasta el momento, cuando en el departamento de Social Media de la agencia necesitábamos conocer el modo correcto de la escritura de una palabra, nuestra referencia estaba en cómo lo escribían El País y la Agencia EFE, quien por cierto también ha participado en este manual y quien edita, periódicamente, el Manual del Español Urgente.
Las redes sociales verticales abren nuevas vías de negocio
Las redes sociales verticales no son nada nuevo, es más, me atrevería a decir que antes de que Facebook se convirtiera en el gigante que hoy es y del verdadero boom del 2.0, ya existían algunos espacios que, si bien aún en pañales, prefiguraban lo que en el futuro serían estas redes sociales que aglutinan a miembros en torno a una serie de gustos específicos, y pienso en Badoo, Last.fm, Meetic o Fotolog.
Efectivamente no se trata de ninguna novedad, y sin embargo, parece que a las empresas les está costando trabajo decidirse a sacar provecho de estas redes sociales, que lo que tienen de ventajoso es que reúnen a personas con los mismos gustos, de modo que según el sector, la marca puede encontrar a su público ya segmentado en lo que a intereses se refiere para ofrecerles productos y servicios específicos.
Televisión Social: hacia dónde camina el televidente 2.0
Aunque lo cierto es que la Televisión Social ya es un hecho, en un futuro cercano asistiremos a una auténtica revolución en el concepto de televisión y en las posibilidades que su integración con Internet, las redes sociales y dispositivos periféricos ofrecerán no sólo a las cadenas y a los telespectadores, sino también a las marcas y a las agencias de publicidad y marketing.
Si bien podemos asegurar que el televidente 2.0 comienza a existir desde el mismo momento en el que publica un tweet que hace referencia a un determinado programa, las posibilidades que el binomio TV-Internet esconde son extraordinarias.
El desafío de la banca española en marketing online (I): Redes Sociales
En los últimos años, la reputación y credibilidad de la banca en España ha sufrido un duro golpe. El origen de la crisis económica, los productos financieros tóxicos y el embargo de numerosas viviendas ante los impagos son los tres pilares sobre los que se asienta la desconfianza de los ciudadanos, y muchos de ellos se encuentran en Redes Sociales, así que comencé a preguntarme cómo lo estaría haciendo este sector y en Kanlli nos dispusimos a analizar algunos de sus perfiles de empresa de bancos en España en la red, lo que derivó en un completo análisis del sector bancario en redes sociales que podéis descargaros gratis desde nuestra web.
Empecé por Facebook, claro, ya que hasta la fecha está considerada la red social por excelencia. Si analizamos uno por uno los perfiles de los principales bancos, llama la atención dos cosas: que la gran mayoría comenzaron a funcionar entre el segundo semestre de 2010 y el primer semestre de 2011, aún a pesar de que algunos habían abierto el perfil unos años antes, como si su apuesta por Facebook se hubiera debido a un efecto contagio; y en segundo lugar, que a día de hoy hay entidades que no cuentan con un perfil en esta red social, tales como Banco Pastor, Ibercaja y Banco Popular. No se observa una correlación directa entre una mayor antigüedad de la cuenta y un mayor número de seguidores.
Atención al Cliente en Redes Sociales (III): Twitter
Poco nos queda que decir de la Atención al Cliente en redes sociales. Después de que escribiéramos acerca de las generalidades, y de profundizar en la Atención al Cliente en Facebook, tan sólo nos queda hacer un repaso por las particularidades que, por su propina naturaleza, posee Twitter en este ámbito.
Si hay una característica destacable de Twitter es su inmediatez. Es casi como la radio, lo que no pilles al momento, puede que no lo vuelvas a ver más, pues dependiendo del volumen de usuarios a los que siga un tuitero, los mensajes desaparecerán con mayor o menor velocidad. La visibilidad que una publicación tenga en Twitter depende mucho de esto que acabamos de decir, pero también del número de seguidores que un usuario tenga, de la difusión que éste sea capaz de conferir a su publicación, por ejemplo mediante el uso de hashtags. o, claro está, de quién sea el tuitero.