Twitter: Cuarto cumpleaños y Publicidad inminente
Marzo está siendo un mes importante para Twitter. Primero, porque esta semana (21 de marzo) se cumplieron cuatro años desde que se publicó el primer tweet y, segundo, porque planean lanzar su plataforma de publicidad.
Así lo confirmó Anamitra Banerji, encargada del Product Management y monetización de la empresa durante Ia Annual Leadership Meeting 2010 del Interactive Advertising Bureau (IAB) en California.
El primer mensaje corto de menos de 140 caracteres es el de la imagen de arriba y lo publicó Jack Dorsey -cofundador de Twitter junto a Evan Williams y Biz Stone- hace cuatro años.
Ahora Twitter tiene más de 75 millones de usuarios (JRMetrics) en el mundo y cada día se envían 50 millones de tweets por la red. Además, según el Estudio Twitter elaborado por Madrid Network y dirigido por Storm, se trata de una herramienta muy útil para mejorar y promocionarse profesionalmente.
Gracias a Twitter, las marcas han descubierto una nueva forma de informar, participar, promocionarse e interactuar con sus clientes a través de los perfiles corporativos y los resultados son muy positivos.
Incluso se han desarrollado nuevas formas de interacción: Grandes compañías como Sears, McDonalds o Motorola utilizan el servicio de Twitter TweetMyJobs.com para captar nuevos trabajadores y entrar en contacto con clientes potenciales, lo cual es también una forma de promocionar la marca.
Los usuarios que siguen alguna marca en Twitter o Facebook tienen un 67% más de probabilidades de comprar sus productos o recomendarla a otros usuarios, que aquellos que no son seguidores de la marca. A esta conclusión llega Chadwik Martin Bailey, una de las consultoras de marketing más destacadas en EEUU.
Hasta aquí las ventajas para las empresas en Twitter son numerosas, pero ¿Podrá Twitter desarrollar una plataforma de publicidad eficiente o sólo va a conseguir molestar a los usuarios?
Twitter se ha convertido en todo un fenómeno social, pero a pesar de haber firmado algunos acuerdos con Google para mostrar sus tweets en los resultados de búsqueda, no podemos decir que sea rentable de por sí. Al menos no de momento. Tendremos que esperar a la anunciada plataforma de publicidad para saber si se cumplirá con el objetivo de la rentabilidad.
Consideramos lógica la necesidad y el deseo de rentabilizar esa popularidad y cantidad de usuarios disponibles, pero habrá que prestar atención a los formatos que se van a emplear.
No os extrañe que el día menos pensado veáis tweets patrocinados y/u otros formatos. Mientras tanto, te invitamos a que nos sigas!
Concurso de Kanlli en Facebook: Gana un iPad
Abrimos nuestra página en la conocida red social y para celebrarlo te invitamos a que participes en el concurso y ganes un iPad
Como ya sabrás, Kanlli es una Agencia de Marketing Interactivo y Contenidos, que ofrece servicios personalizados de Marketing Interactivo, Marketing en Buscadores y Marketing Móvil.
Tras llevar varios años desarrollando diferentes acciones en el ámbito del Social Influence Marketing para clientes de la talla de Ono, pepecar.com, MMT Seguros, K-tuin o Jazztel, hemos decidido abrir nuestra página en Facebook con el fin de compartir nuestra pasión por el marketing y la publicidad online con todos vosotros.
Nuestra comunidad buscará la participación de todos los usuarios a través de contenidos relacionados con novedades del sector, actividad de la agencia, concursos, opiniones, datos curiosos, etc. Podréis evaluar, recomendar, participar del contenido de la comunidad y aportarnos el vuestro.
Con motivo del lanzamiento de nuestra página, regalaremos un iPad a uno de los diez usuarios que mayor votación tengan de otros fans con la respuesta que aporte al concurso.
La fecha límite de participación y votación es el 31 de mayo de 2010. Esperamos tu participación! Anímate y gana! Recuerda que también puedes seguirnos en Twitter.
Si quieres más información sobre el concurso haz clic aquí.
Radian6: Monitoreo de imagen y reputación Online
Radian6 es una de las herramientas más conocidas de monitoreo de conversaciones de redes sociales. Permite a las empresas escuchar y medir lo que se dice de ellas en la red para luego integrarlas en los procesos de ventas, marketing, desarrollo de productos, etc.
Con la proliferación de campañas de Social Media surge en los anunciantes la necesidad de conocer su imagen de marca en la red; lo que se dice de ellas.
Es necesario elaborar una estrategia y recursos, plantearse cómo responder a lo que se dice de las empresas en medios sociales y escuchar a los consumidores para así estudiar cómo responder a lo positivo y lo negativo. Además, para que la reputación online se convierta en una ventaja competitiva, es necesario llevar a cabo una gestión sostenible en el tiempo y no como algo puntual.
Desde Radian6 han anunciado recientemente mejoras, por las que integran las capacidades de monitoreo actuales con nuevas capacidades de respuesta, organización e informes.
Lo que más nos gusta de dichas mejoras es la capacidad de manejar simultáneamente varias cuentas de Twitter, Facebook, cuentas corporativas e incluso personales. Todo esto junto con los widgets que ya se conocen para medir tendencias, proporciones de temas, influenciadores, etc.
Cabe recordar que Radian6 permite configurar Módulos donde se definen el perfil y keywords asociados para poder filtrar los resultados. Los módulos configurables son:
- Conversation cloud: Nube de tags. Temas más comentados relacionados con los keywords seleccionados
- Topic analysis: Para comparar el número total de menciones para varios de los keywords o grupos de keywords. Se puede usar los definidos en Configuración o introducir nuevos. Se visualiza en barras o círculos
- Topic trends: seguimiento de la evolución de los comentarios en el tiempo. Se puede usar los definidos en Configuración o introducir nuevos
- River of news: Desglose completo de todos los posts, comentarios, artículos, etc. En la configuración del módulo, sólo se selecciona el “Perfil” deseado
- Influence Viewer: Permite obtener una instantánea de las fuentes que llevan la mayor influencia para tu empresa y tu comunidad.
Con este avance, la herramienta da nuevamente un paso más frente a competidores como socialmention o scoutlabs. Sin embargo, pensamos que está pensada más para hacer gestión y seguimiento de la imagen de un cliente que para reporting, pues hay que tratar los datos para darles un valor añadido. Estaremos pendiente de las mejoras que introducen a nivel de informes. De momento son solo pruebas privadas y la versión estará disponible en abril de 2010.
El Marketing Móvil crece en España
En España más de de 6,4 millones de usuarios acceden a Internet desde sus teléfonos móviles. Gracias a ello, el marketing móvil es, junto con el marketing telefónico e Internet, el medio con más crecimiento en España. La inversión publicitaria de marketing móvil fue de 20,7 millones en 2009, un 8,5% más que el año anterior (19,1 millones en 2008), Según datos de Infoadex sobre la inversión publicitaria en España 2009.
De dicho sector se excluye Internet Móvil por catalogarse dentro del sector Internet en los medios convencionales. La inversión en Internet móvil creció un 29% en la segunda mitad de 2009 con respecto al primer semestre del año y se situó en un total de 3,48 millones de euros en 2009. Las empresas ya empiezan a adaptar su web corporativa y campañas publicitarias al formato móvil.
Entre las principales actividades que realizan los usuarios desde el móvil destacan el envío de correo electrónico, el acceso a contenidos a través de la descarga de aplicaciones, las búsquedas en Google y crece considerablemente la actividad en redes sociales.
Pero, ¿Qué hecho ha provocado esta tendencia? ¿Qué hace que las redes sociales sean una actividad popular en la Web móvil? Al hacernos estas preguntas es fácil señalar como causas la proliferación del uso de los SmartPhones y sus múltiples aplicaciones, la mejora en la velocidad de acceso y la oferta de tarifas planas por parte de las operadoras móviles, que hacen que más personas tengan acceso a la Red.
A esto hay que añadir que las empresas han comenzado a adaptar su web al formato móvil y muchas de las campañas publicitarias están destinadas al desarrollo de aplicaciones para este medio. Incluso Facebook ha desarrollado una versión más ligera para móviles, Facebook Zero, que fue presentada durante el Mobile World Congress en febrero de 2010 en Barcelona. Consiste en una aplicación en la que básicamente se puede ver texto y se omita cualquier archivo pesado.
Según el Interactive Advertising Bureau, El 60% de los “movilnautas” acceden directamente a las páginas que más le interesan: Google, YouTube, Facebook, MSN y Tuenti son los portales más visitados en navegación móvil y Facebook la aplicación más popular entre las de redes sociales. No es de extrañar por tanto que la mayor parte de los esfuerzos publicitarios se dirijan a dichos sites.
Eric Schmidt, CEO de Google, expresó durante el Mobile World Congress en Barcelona que “El móvil es el futuro. En 2013 las ventas de Smartphones serán mayores que las de PCs. La adopción de Internet en el móvil crece 8 veces más rápido que su equivalente en ordenadores de sobremesa”.
La comunicación con el público objetivo desde cualquier punto a cualquier hora, solo es posible a través de un medio Inmediato, eficaz y con capacidad de segmentación: El teléfono móvil.
YouTube cumple 5 años
Todo empezó con un video bastante corto que se subió a YouTube el 23 de abril de 2005 y lleva el nombre “Me at the zoo”, protagonizado por Jawed Karim, uno de los 3 co-fundadores de YouTube. 19 segundos de duración iban a dar para mucho…
Es difícil creer que esta plataforma en la que se ven 1 billón de videos a diario tenga tan pocos años de existencia. El dominio Youtube.com se registró el 14 de febrero de 2005 y aunque no fue líder al principio, se consolidó rápidamente. Hoy en día es indispensable para muchas campañas de Social Media.
La idea surgió de Chad Hurley, Steve Chen y Jawd Karim , tres antiguos empleados de Paypal en California en febrero de 2005. Pretendían crear una página de citas, donde las personas pudiesen calificarse en base a sus vídeos. Sin embargo, los creadores se percataron rápidamente de que los usuarios cargaban toda clase de vídeos, dejando atrás la idea original.
Una combinación de subida fácil de videos, capacidad de integrarlos en otros sites y la decisión de usar un reproductor en línea basado en Adobe Flash para servir su contenido (y, algunos dirían que las políticas tolerantes con el contenido con derechos de autor) hicieron que YouTube fuera el claro vencedor de la batalla del Video.
El tráfico se disparó cuando la gente empezó a colocar enlaces de YouTube en otras páginas y en menos de un año las páginas de YouTube eran visitadas unas 50 millones de veces al día. El rápido crecimiento del sitio pronto empezó a atraer a las grandes compañías y en noviembre de 2006, Google Inc. lo adquirió por 1.650 millones de dólares, y ahora, opera como una de sus filiales.
Otra característica del portal es que se ha consolidado como plataforma principal para la difusión de videos virales, extraídos de diversos medios como la TV, vídeos de promoción musical ó videoaficionados, que los usuarios empiezan a difundir a través de blogs u otras redes sociales para que sean vistos por más gente.
En cuanto al uso por parte de las marcas y según la encuesta Viral Video Marketing realizada por Agency Perspective, las campañas con vídeos virales producen resultados deseables, pues las vistas exponenciales y el compromiso de marca son beneficios excelentes.
Según datos de Nielsen, Youtube cuenta en España con 13,5 millones de usuarios únicos cada mes. Por tanto, las acciones de las marcas en Youtube son positivas:
- Porque Internet es y será video
- Las campañas se propagan con rapidez
- Permite interactuar con los clientes
- Porque se pueden promocionar eventos, productos, etc.
- Para monitorizar lo que se dice de ella en la Red
- Para mejorar su branding
- Porque genera visitas a su web o a su blog
- Porque venden
La campaña de Kanlli para Sony Vaio en Youtube consiguió generar imagen de marca y aumentar considerablemente las visitas al blog, lo que provocó un incremento de las ventas del producto. Kanlli cumplió e incluso superó los objetivos establecidos para la campaña:
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Desde la transmisión en directo del concierto de U2 o el concierto para la esperanza de Haití en New York, hasta el mensaje de felicitación por parte de Tony Blair al presidente de Francia Nicolás Zarkosy, pasando por los millones de videos de personajes anónimos que incluso han llegado a verse en televisión, lo cierto es que YouTube sigue creciendo y mejorando su servicio mediante mayor calidad y duración de los videos.
Más información en el Canal de Youtube.
Social Media Vs SEO
Durante años el posicionamiento web u optimización natural ha sido el factor clave del éxito de la estrategia de marketing online de muchas empresas, pero los espacios Social Media están provocando un cambio en los hábitos de compra y de consumo de los usuarios en la Red.
Esto nos lleva a plantearnos lo siguiente: ¿Se está quedando el SEO en un segundo plano o podrán convivir ambas métodos? ¿A cuál de ellos se deberá destinar la mayor parte del esfuerzo y presupuesto?
La pregunta adquiere mayor relevancia si tenemos en cuenta que los presupuestos son limitados en este momento y las empresas necesitan asegurarse de que le están sacando el máximo provecho a su inversión.
Las previsiones para SEO Vs Social Media apuntan a que habrá una mezcla entre la búsqueda y lo social. Prueba de ello es el hecho de que Google está integrando en su motor de búsqueda respuestas "en tiempo real" gracias a resultados cruzados con las redes sociales Facebook, MySpace y Twitter.
Google aspira a tener una plataforma en la que blogs, redes sociales y otros productores de contenidos 'web' en tiempo real puedan enviar instantáneamente sus actualizaciones al motor de búsqueda.
La idea es que en el futuro se puedan personalizar las búsquedas de forma tal que Google pueda combinar información pública con actualizaciones privadas.
Los usuarios podrán estar al tanto de los enlaces patrocinados, los resultados de posicionamiento natural e información de redes sociales en tiempo real. Por tanto, en una decisión de compra influirán esas tres fuentes de datos.
No obstante, Todo apunta a que la última fuente será la que utilice la mayoría, pues según un estudio realizado por Nielsen Online, la fuente de información de producto más fiable para los consumidores son las propias opiniones de otros usuarios. Estamos ante la transformación del mundo del “Boca a Boca”.
Pongamos el caso de un usuario que va a ser padre por primera vez y necesita comprar una silla de bebe para el coche, y que este usuario pudiera ver a través de la búsqueda en Social Media que 30 amigos suyos han comprado sillas de bebe en el último año.
De esos 30 amigos, 23 han comprado exactamente el mismo modelo y todos tienen una buena experiencia con la silla. Lo que ocurrirá entonces es que al usuario le dará más confianza comprar ese modelo de silla y ya no tendrá que mirar ni los enlaces patrocinados, ni los resultados que arroja la búsqueda orgánica.
La Optimización Natural es todavía vital para cualquier marca, pero no hay que olvidar el hecho de que los usuarios, al igual que en el mundo real, confían más en lo que piensan sus amigos, que en los resultados que arroja el algoritmo de búsqueda. Por ello, las grandes empresas están empezando a escuchar lo que se dice en la esfera social y están ajustando sus productos o servicios a este método.
Fuente: SimpleZesty: “The Looming Battle Between SEO and Search”
Foursquare y Gowalla, nuevas redes sociales que vienen pisando con fuerza
Tras el actual boom de redes sociales como Facebook, Youtube, Twitter, Tuenti o MySpace, muchas compañías han captado rápidamente el negocio y se han puesto manos a la obra, a la hora de encontrar la fórmula exacta, para crear y potenciar su propia red social.
Tecnológicamente es posible. Sólo hay que encontrar una buena idea. Pero aquí llega la contradicción, la mayoría de intentos y proyectos han acabado con una incidencia mínima o en relativo fracaso, son los casos de Pocket Life, Keteke, Nettby o las redes sociales propias de Coca Cola, por citar sólo cuatro. Ahora, nos toca preguntarnos sobre el porqué de este fracaso o, siendo más optimistas, por las claves del éxito en la red.
Desde mi punto de vista, la gran razón del fracaso y del éxito de las redes sociales que vienen se puede resumir en dos afirmaciones. Primera, todo espacio de interacción que intente alejar a los usuarios de las redes sociales en las que ya participa tendrá poca o escasa incidencia. La razón principal de esta afirmación, es que el usuario ya participa en las redes sociales en las que se siente cómodo, sino simplemente no estaría.
Así, que la única manera de seducirlo será incorporando su presencia en estas redes sociales y ofreciéndole algo más, un valor añadido. Este “algo más” ha sido uno de los secretos que han traído en sus maletas estas dos nuevas redes sociales norteamericanas: Foursquare y Gowalla.
La segunda razón está tejida con fuerza a la primera, la única forma de superar a los espacios 2.0 actuales es construyendo una red social que esté pensada para utilizar en movimiento. Es decir, que este diseñada para su uso desde un teléfono móvil, lo que permite al usuario valorar todo lo que le rodea, servicios, restaurantes, transportes… En definitiva, crear un mundo propio con sus valoraciones y las de sus contactos.
De momento, las redes sociales citadas, con apenas un año de edad, han logrado su éxito entre los internautas norteamericanos, en España aún es apenas conocida por unos cuantos usuarios avanzados, pero su implantación igual que ocurrió con Twitter puede lograrse en menos de un año.
Asimismo, ambas conjugan con acierto varios elementos claves para captar a su público objetivo. Integran Twitter, Facebook y aplicaciones para móviles, Android, iPhone y Blacberry, por ahora. Pero sobre todo, siendo lo que define a ambas, están pensadas para que el usuario geolocalice su entorno a través del juego. Lo importante en ellas es que superan el actual “qué estás haciendo” y suben un nuevo escalón: el individuo toma parte en tu territorio, es importante…. el usuario es el rey y lo que le rodea se forma con sus opiniones. Analizamos más de cerca Foursquare.
Imaginaros que os vais a tomar un café a vuestra cafetería preferida, lo que te propone esta red social es que geolocalices este local, que seas el primero, que pongas un comentario sobre ella, subas fotos y vídeo o que la puntúes, rebatas o afirmes, si ya la ha localizado otro usuario. En definitiva, que seas su representante.
Tienes que ir creando tu entorno como usuario, una especie de mundo paralelo de realidad aumentada (¿Alguien se acuerda ya de Second Life?). Con esto conseguirás un rango y unos puntos como usuario, y además, se lo contarás a todos tus contactos de Twitter o de Facebook.
Gracias a Foursquare, puedes compartir tus Feeds preferidos, además de tener un calendario compartido con tus contactos, una especie de calendario ICAL.
En esta red, y aquí está su negocio, el cliente habitual termina por ser el mejor embajador del local o el servicio que recibe, se convierte en un relaciones pública espontáneo que realiza la promoción como usuario avanzado. Por esta razón, en Foursquare el cliente habitual de una localización es denominado “Mayorship”. Es él el que se convierte en embajador y verdadero propietario de un local, en esta nueva red social. Un espacio que da sentido al lugar común de “el cliente siempre tiene la razón”, ahora toca agasajarlo.
Social Influence Marketing Funnel
Para desarrollar estrategias de Social Influence Marketing (SMI) es vital conocer los segmentos de nuestro público objetivo, conocer los canales y como cada uno de los segmentos se relacionan con estos, así como conocer las relaciones establecidas entre las personas que influyen en el proceso de toma de decisión.
Las Redes Sociales han diseccionado nuestro público objetivo en decenas de subsegmentos. Debemos crear canales de comunicación que les ayuden a desarrollar una relación emocional y productiva con nuestra marca.
Cada uno de los posibles canales a utilizar (Facebook, Twitter, Blog Corporativo, Comentarios etc.) influye a nuestro consumidor de forma diferente dependiendo del momento de toma de decisión en el que se encuentre.
De acuerdo a un estudio realizado por Avenuea Razorfish la familia y amigos cercanos son los que ejercen mayor rango de influencia en las tres etapas: investigación, consideración y toma de decisión. Curiosamente, la familia y los amigos pierden ligeramente poder de influencia en la etapa de ”Consideración”. La opinión de personas anónimas sobre el producto en consideración aumenta en importancia según el consumidor se acerca a la toma de decisión final.
En conclusión, para el desarrollo de las estrategias de Social Media Marketing o Social influence Marketing debemos considerar tres aspectos en su conjunto: 1) Los segmentos y sus intereses, 2) los canales, y por último 3) el poder del canal en el Social Media Marketing Funnel
TweetMeme por favor
Si muchos de vosotros hicierais un TweetMeme de este articulo, el tráfico a este blog aumentaría. Aunque no es el objetivo del post, si te servirá para entender como funciona.
TweetMeme este articulo:
TweetMeme agrega todos los links de Twitter que son populares. Después, los presenta junto con el numero de personas que han hecho un Retweet de una página. TweetMeme te permite hacer búsquedas sobre los temas que te interesan y además los clasifica por categorías.
¿Conocéis Digg.com? Pues TweetMeme funciona en parte como Digg. Utiliza las votaciones de los usuarios para hacer de ciertos Tweets un gran éxito. Sin embargo, en mi opinión, TweetMeme es mucho más potente de Digg, porque se basa en la opinión de muchos usuarios, y no de unos pocos. En definitiva se convierte en un proceso mas democrático, y por tanto, mejor desde el punto de vista de marketing y de investigación de mercado.
Esta herramienta puede ser interesante para promover tu contenido, pero también podría ser muy interesante como herramienta de investigación de mercado. Por ejemplo, si fuéramos un distribuidor de Apple nos podría interesar que se dice de la marca para deterimnar que es lo que le interesa a los lectores. En pocas palabras, una gran fuente de información de mercado en tiempo real y gratis.
Bing Bang Yahoo
La guerra entre las dos superpotencias Microsoft y Google se calienta. Si el acuerdo entre Microsoft y Yahoo se ratifica, Bing sustituirá a Yahoo. La implicación de este acuerdo es mayor en los EEUU donde Microsoft pasará de tener un 8 por ciento del mercado a un 28%. Y aunque un 28% no sea ni la mitad de la cuota de mercado que tiene Google, si es una cuota suficientemente importante como para poder luchar por el liderazgo.
¿En que consiste el acuerdo? Microsoft será el proveedor de Yahoo en todos aquellos asuntos tecnológicos que se refieran a buscadores y Yahoo será el partner comercial de Microsoft aportando la herramienta de comercialización publicitaria online, así como para su representación en el mundo físico.
El gran reto de Microsoft era que tamaño. Su limitación en cuanto al numero de búsquedas recibidas por Bing no le permitía aprender según comunico Steve Balmer en la rueda de prensa.
Do we think we will have better algorithms for relevance? Yes we do. There is a feedback loop in search. the more searches you serve, the more you learn about what people click on. Scale drives knowledge. There is a return to scale from seeing that much activity [that is more] than Yahoo or MSFT see independently
En España el caso es bien distinto por dos razones: La primera es que en España el espacio publicitario de Bing era comercializado por Yahoo a través de YSM (Yahoo Search Marketing), y la segunda es que Google cuenta con una cuota de mercado abrumadora.
Creo que este acuerdo también traerá consecuencias positivas en España donde este acuerdo trae estabilidad a un grupo de profesionales que están haciendo un gran trabajo en YSM. Suerte!