Quick commerce: corren tiempos veloces
Vivimos en la era de la inmediatez y ello nos aboca al conocido como quick commerce. El acceso instantáneo a la información, el consumo de streaming o la interacción inmediata con cualquiera de nuestros contactos, son hábitos que han ido definiendo los que las personas de hoy, los consumidores de hoy, son y esperan. Si quieren algo, lo quieren ya: una necesidad creciente que ya se empieza a dar en el ámbito del comercio electrónico. ¿Esperar entre tres y cinco días para recibir un pedido? ¡En este e-commerce se han vuelto locos! Ya señalamos como tendencia de e-commerce 2019 el instant commerce. Ahora vamos un paso más allá.
Twitch marketing, plataforma para el marketing de resultados
Una tendencia al alza: el consumo de vídeo en livestreaming. Una plataforma lider: Twitch. El Twitch marketing ha empezado a resonar para las marcas a raíz del creciente interés de los segmentos de población más jóvenes por las transmisiones en vivo, sobre todo con el auge experimentado durante la crisis sanitaria.
FLoC y data para sobrevivir en un mundo sin cookies
¿Hay vida más allá de las cookies? Quizá la respuesta sea FLoC y data. El aumento de las restricciones en la recopilación de datos, los cambios en el identificador de anunciantes de Apple (IDFA) y la muerte de la cookie de terceros coloca a los anunciantes en una situación complicada: deben reducir su dependencia de los datos de terceros y centrarse más en los datos propios. Esto va a dificultar la reorientación basada en datos terceros, por lo que las marcas deberán poner más esfuerzo en sus acciones de marketing directo al consumidor (D2C).
Así, las marcas que dependan casi por completo de datos de terceros van a tener serios problemas en caso de que la alternativa que Google ofrezca a las cookies no sea lo suficientemente buena como para suplir esa carencia. Los especialistas en marketing no las tienen todas consigo y es por ello que están haciendo un gran esfuerzo para reorientar utilizando identificadores únicos o ID de dispositivo.
Retail, inversión digital y pérdida de oportunidad
Según datos del informe "Global E-commerce 2020" de eMarketer, España fue uno de los países en los que más creció el comercio electrónico el pasado año, llegando a incrementarse un 20% las ventas digitales del sector retail. Por su parte, el "Estudio Anual de eCommerce 2020" de IAB Spain, desvela que siete de cada diez internautas españoles compran online, más de 22 millones de personas.
Publicidad en CTV: futuro y desafíos de la industria
El rápido crecimiento de las audiencias en streaming en los últimos años pone cada vez más en evidencia el retraso que lleva la publicidad en CTV, incluso si miramos al mercado de referencia: Estados Unidos. Según datos de Roku, la mitad del tiempo de visualización de televisión entre los estadounidenses de 18 a 34 años se dedica a servicios de transmisión, mientras que el gasto en publicidad de CTV supone apenas un 10% del gasto total de publicidad en televisión lineal.
Si miramos a Europa, la publicidad CTV se mueve a dos velocidades diferentes. Según el estudio "The future of CTV advertising in Europe", mientras que los grandes players globales se mueven con rapidez para ser los primeros en acceder al mercado a través de contenido, tecnología e infraestructura de datos unificados, los players locales se mueven más lentamente, aunque ya comienzan a trabajar con soluciones de última generación de publicidad en televisión.
SEO y CRO: la boca y el cuello del embudo de ventas
¿Deben SEO y CRO ser dos patas de la misma estrategia? Aparecer en los primeros resultados de Google se ha convertido en un fin en sí mismo para muchas marcas. Pero resulta que estar el primero no sirve de nada si la página en la que aterrizan los usuarios no está lo suficientemente optimizada para la captación de clientes. Abordar eficazmente el embudo será decisivo para la generación de ingresos de cualquier empresa, algo que es de vital importancia en e-commerce.
La optimización de los motores de búsqueda (SEO) y la optimización de la tasa de conversión (CRO) deben ir de la mano en toda estrategia de marketing digital que persiga el éxito. La mejora de la sinergia entre SEO y CRO no es algo que se atienda habitualmente en la planificación de marketing. De contemplarse, son procesos que suelen evaluarse por separado, debido a que no se ven como las dos caras de la misma moneda. Este enfoque debe cambiar.
Omnicanalidad y medición holística centrada en el consumidor
La importancia de omnicanalidad y medición holística en e-commerce no es algo nuevo, si bien a raíz de la pandemia, como consecuencia de la explosión del e-commerce y de los nuevos hábitos del consumidor, se intensifica la necesidad de tener una visión global que ayude a los vendedores digitales a saber con precisión cuál es la repercusión real de la inversión que realizan en marketing digital.
Existe amplio consenso en la industria acerca de la necesidad de llevar a cabo una planificación holística que contemple los canales online y offline, a fin de orquestar una estrategia adecuada a los intereses de cada retailer, que pueden ser muy distintos en función del tipo de e-commerce, productos o consumidores potenciales de esos determinados productos. Por ejemplo, el papel que juega el establecimiento físico en la estrategia omnicanal es muy diferente para un site de venta de libros que para un e-commerce de moda.
Spotify Audience Network: el podcast se afianza como soporte publicitario
Spotify ha lanzado Spotify Audience Network, una red publicitaria de audio para que los anunciantes lleguen a los usuarios a través de la música con publicidad, podcasts y podcasts con licencia, originales y exclusivos de Spotify y alojados en Megaphone y Anchor, dos plataformas destinadas a la monetización y distribución de podcast propiedad del gigante del streaming de audio. Esta novedad llega pocos meses después de la inclusión de audio programático en Ad Mager por parte de Google.
Spotify Audience Network es un mercado de publicidad de audio en el que anunciantes de todos los tamaños podrán conectarse con oyentes que consumen una amplia gama de contenido, en palabras del propio Spotify.
Tu e-commerce tiene agujeros negros que se tragan las visitas
A menudo los clientes nos solicitan servicios que tienen que ver con el incremento del tráfico web, pero no todos contemplan la segunda parte de la ecuación: contar con una web de venta online optimizada que haga que ese tráfico se convierta en ventas. De nada sirve realizar importantes inversiones en campañas de publicidad o dejarse la piel mejorando el SEO, si cuando el usuario llega hasta nuestra tienda online no encuentra en ella acicates suficientes para comprar o se topa con obstáculos que acaban derivando en la pérdida de visitantes.
A pesar de que el CRO para e-commerce supone una gran añadidura de valor, muchos retailes digitales desconocen todavía en qué consiste y cómo pueden beneficiarse de una disciplina que está destinada a optimizar el ratio de conversión, porque eso es lo que dicen sus siglas en inglés: Conversion Rate Optimization. Cuesta trabajo creer cómo, en una época en la que los datos y la analítica son transversales a toda estrategia de ventas digital, aún existan e-commerce que no apuestan por el CRO para incrementar sus beneficios.
First party data: la mejor alternativa ante el fin de las cookies
El fin de las cookies previsto para 2022 hace que todas las miradas se desvíen hacia los first party data, tras la evidencia de que otras alternativas para respaldar la orientación y la personalización no son sostenibles a largo plazo. A pesar de que gran parte de las empresas son muy conscientes de que la desaparición de las cookies de terceros impactará en su negocio de forma negativa, muchas de ellas todavía no cuentan con soluciones para cuando se produzca el apagón.
Un estudio realizado en Estados Unidos y diversos países europeos, entre ellos España, publicado por las plataformas tecnológicas Adform y Dynata, pone de relieve que el 75% de empresas a cree que el fin de las cookies de terceros impactará en su negocio. A pesar de ello, sólo un 29% de ellas trabaja ya con una solución basada en first party ID. En España ese porcentaje se reduce ligeramente: un 26%.