¿Qué es el marketing predictivo?
El marketing predictivo consiste en detectar en tiempo real patrones de potenciales consumidores para ofrecerles una experiencia de compra personalizada. No es algo nuevo, en 2012 ya la cadena de supermercados estadounidense Target se hizo famosa por predecir el embarazo de una adolescente incluso antes de que su propio padre lo supiese. Este proceso, al final, consta de dos fases combinadas: la detección en base a modelos estadísticos y la personalización según patrones y segmentos.
El trabajo de los expertos en marketing siempre ha sido, es y será el identificar y captar la audiencia más adecuada para su compañía, y comunicar de la manera más eficiente posible con ella. Con el nuevo panorama digital en el que vivimos y la explosión de los datos de los que disponemos, esta tarea se ha vuelto cada vez más compleja. Sin embargo también abre grandes oportunidades para las empresas que sepan usar esos datos de manera adecuada, y una de estas oportunidades es, precisamente, el marketing predictivo.
¿Dónde invierto mi presupuesto de marketing digital en 2017?
Estoy seguro de que esta es una pregunta recurrente entre los directores de marketing, que comenzáis a cuestionaros durante el último tercio del año hacia dónde debéis dirigir vuestros esfuerzos en el próximo ejercicio. No me cabe duda de que muchos de vosotros ya tenéis claro dónde debe ir destinada alguna que otra partida del presupuesto de marketing 2017, aunque en un campo que cambia tan rápidamente, pulir y perfeccionar las estrategias de venta supone una gran ventaja frente a la competencia.
Sí, es necesario determinar dónde se debe invertir el presupuesto de marketing, pero eso no es todo. Lo realmente importante es que se realice una buena planificación de estas inversiones, que deben estar alineadas con los objetivos de negocio.
¿Vacaciones para desconectar? ¡Eso era antes!
Somos muchos los españoles que consideramos imprescindible el smartphone en nuestras vacaciones de verano, concretamente un 83% lo priorizamos a la hora de hacer la maleta por delante de artículos de higiene, según la encuesta “Tecnología y verano en España”, realizada por la marca de ordenadores Asus. Al margen de considerarlo una prioridad, el porcentaje de españoles que confirma utilizar dispositivos móviles mientras viaja en vacaciones sube hasta el 89%, según el último barómetro elaborado por TripAdvisor. El marketing de localización móvil está en boga en vacaciones.
La principal razón que esgrimen los encuestados es que desean estar en contacto con familiares y amigos, seguida por la necesidad de buscar información, y es aquí donde se encuentra la verdadera oportunidad para las marcas. Un veraneante se halla fuera de casa, por lo que, continuamente, necesita localizar bienes y servicios en un entorno que le es desconocido: hoteles, restaurantes, actividades de recreo… Es el momento perfecto para impactar al consumidor con mensajes publicitarios que den respuesta a sus necesidades más inmediatas.
Movilizarse o morir
Los hábitos de navegación en España, las exigencias de Google y la necesidad de adecuarse a un nuevo escenario han propiciado que muchas empresas hayan adaptado ya su web a móvil. Sin embargo, ni son todas las que deberían, ni todas las que se han “movilizado” lo han hecho de manera óptima, ya que casi más importante que disponer de una web móvil es ofrecer una experiencia de usuario satisfactoria.
Llama poderosamente la atención el hecho de que aún haya profesionales que únicamente se ocupen de cómo se ve su web en la pantalla del PC, a pesar de que un 60% de las visitas procedan del móvil. Es necesario cambiar el enfoque. Sí, el continente no es el mismo, de modo que el contenido tiene que adecuarse a este nuevo formato en el que todo se ve más pequeño y donde la experiencia de usuario está condicionada por la arquitectura y diseño web, la velocidad y el consumo de recursos.
Y parece que fue ayer
Echo la vista atrás y me llena de orgullo haber logrado construir una de las mejores agencias de marketing digital y performance españolas que hoy son referencia en el sector, así como haber formado el gran equipo que lo ha hecho posible desde el principio. Diez años pueden parecer poco tiempo, pero lo cierto es que si hablamos de marketing digital, bien podría ser toda una vida.
Hace ya una década que, en compañía de mi socio, el V.P Sales & Marketing de Kanlli, Pablo López Carral, decidí emprender una preciosa aventura. Nacía así Kanlli, y, con ella, veía cumplido un sueño: el de poner en marcha un proyecto propio en el que volcar todo lo aprendido tras estudiar y trabajar en Estados Unidos, la cuna del marketing interactivo.
Conversion Rate Optimization: Optimiza y vencerás
Poner en marcha una campaña de performance marketing y no optimizarla adecuadamente mediante un proceso de Conversion Rate Optimization es dejar el trabajo a medias. En ocasiones, navego con estupor por landings de estructura imposible o por webs que plantean recorridos laberínticos al usuario, y me pregunto por qué motivo no se hace un ejercicio que permita disponer los elementos de un modo que facilite al usuario efectuar, para ambas partes, la tan ansiada conversión.
Poner trabas en la navegación u ofrecer opciones sin ton ni son en el mundo online es tan absurdo como si un establecimiento físico no subsanara las deficiencias que le provocaran dificultades a un cliente que entra en su tienda. Si los propios supermercados tienen estudiada la disposición de los productos, ¿por qué cuando hablamos de landing pages la disposición de los elementos no habría de tener la misma importancia? La usabilidad web es el equivalente a la accesibilidad en el mundo físico: sería absurdo poner una tienda de ortopedia en un quinto piso sin ascensor.
La imagen se lleva el gato al agua
Hace ya tiempo que nos hemos percatado de la hegemonía de la imagen a la hora de captar la atención de los usuarios en redes sociales. Que una imagen vale más que mil palabras -al menos en Social Media- es un hecho. En un mundo online cada vez más saturado de mensajes, las imágenes en particular, y las redes sociales visuales en general, cobran fuerza como modo de transmitir mensajes, como así demuestran desde hace unos años los datos de engagement de las publicaciones visuales.
Más allá del comportamiento de los usuarios, esta tesis se apoya en el extraordinario crecimiento que han experimentado redes sociales visuales como Instagram, Pinterest o la app de mensajería Snapchat, y en las que los profesionales del marketing estadounidenses pusieron sus ojos -y gran parte de su presupuesto- el pasado 2015. Según una encuesta realizada por RBC Capital Markets y Advertising Age, el 72% de los anunciantes online en Estados Unidos utilizaron Instagram para anunciarse, el 41% usaron Pinterest y el 36%, Snapchat.Read more
Cómo crear una campaña en Instagram Ads
Instagram se ha movido al campo de la publicidad y no parece estar mostrando signos de desaceleración. En España, recientemente Instagram ha puesto en marcha distintos formatos de anuncios, incluyendo una funcionalidad de respuesta directa que permite que los usuarios puedan realizar una compra, visitar una web o descargar una aplicación con tan sólo pulsar un botón, lo que resulta de gran atractivo para los anunciantes en una plataforma que, de por sí, no permite enlaces externos.
¿Por qué anunciarte en Instagram?
Instagram cuenta con 400 millones de usuarios en todo el mundo y cada día se comparten en esta red social cerca de 80 millones de fotos. Por todo esto Instagram Ads se presenta como una gran oportunidad para las marcas, especialmente para industrias como la moda, la comida o los viajes, o para el sector retail. Su formato visual es ideal para presentar productos o destinos de forma atractiva, así como para captar un segmento nuevo en un creciente mercado.
¿Quién teme a Amazon Prime Now?
Estas Navidades las he pasado en Japón, que, como bien sabéis, es uno de los países con mayor índice de consumo del mundo y en donde el e-commerce está ya mucho más que asentado. Llamó mi atención descubrir que Amazon había lanzado el servicio Amazon Prime Now, que promete hacerte llegar los productos a casa en menos una hora ¡Una sola hora!
Lo descubrí porque el gigante del e-commerce había llevado a cabo una gran campaña publicitaria en medios exteriores en uno de los principales distritos de Tokio: Setagaya, y quedé realmente asombrado, ¿Cómo es posible hacer frente a un desafío de estas características?
Guerra fría contra los adblockers
Pocas cosas han generado en la historia del marketing digital tanta preocupación como los adblockers. Tanto es así que la Asociación de la Publicidad, el Marketing y la Comunicación Digital (IAB Spain) ha creado hace unos días un grupo de trabajo dedicado a buscar soluciones a estos bloqueadores de publicidad.
Sólo en Europa se estima que unos 77 millones de personas utilizan adblockers, una cifra lo suficientemente importante como para hacernos reaccionar a agencias, medios y anunciantes. La magnitud del problema se entenderá en su justa dimensión si tenemos en cuenta que este número ha crecido un 35% en el último año. E irá en aumento.