ESPECIAL: "La era de la voz: asistentes virtuales y voice marketing"
En el especial “La era de la voz: asistentes virtuales y voice marketing” abordamos en profundidad el mundo de las interfaces de voz y cómo esta nueva forma de interactuar con Internet va a revolucionar la forma en la que las marcas se comunican con los clientes.
Cada vez son más los usuarios que realizan búsquedas de voz, una tendencia que se soporta en la navegación móvil y que avanza hacia un mundo de asistentes virtuales capaces de mantener una conversación humana y atender a los requerimientos de los usuarios, cualesquiera que estos sean.
Ocho tecnologías omnicanal para incrementar ventas
¿Te has parado a pensar hasta qué punto las tecnologías omnicanal elegidas determinan el éxito? Con la aparición de nuevas tecnologías, el desarrollo del e-commerce y la cada vez mayor apuesta de retailers y marcas por la ubicuidad on y off, la adopción de una estrategia omnicanal ya no es una opción para los vendedores. Recordemos que omnicanalidad hace referencia a la integración del mundo digital con el mundo físico ante una demanda del consumidor, quien no lo entiende como parcelas separadas.
Una buena integración de las tiendas on y off no solo genera valor añadido para el cliente, sino que aumenta las oportunidades de venta a través de de todos los canales posibles, gracias a los datos del consumidor, que permiten conocer su perfil y analizar su patrón de compra y preferencias. En pocas palabras: ofrecer una experiencia de compra integrada repercutirá muy positivamente sobre el volumen de ventas.
Paid media, clave en tu presupuesto de marketing digital 2019
Asistimos a un período de madurez del marketing digital que me produce una extraordinaria satisfacción. Desde mis comienzos en digital en Estados Unidos, en la década de los 90, su implantación y fortalecimiento en España parecía cosa de ciencia ficción. Sin embargo, ese futuro soñado es ya hoy presente. Según el último informe de IAB Spain, la inversión publicitaria en medios digitales creció un 9% en 2017, año en el que el medio digital representó el 31% del total de inversión de medios convencionales. En cuanto a las previsiones para 2018, se estima que la inversión publicitaria crecerá un 3,1%, y que el mayor crecimiento de inversión se producirá en medios digitales.
Los datos hablan por sí solos. Cada vez son más las marcas que apuestan por la publicidad en medios pagados, pues han comprendido las ventajas de poder medir los resultados y utilizar los datos en la mejora continua de las campañas.
Login social para mayor facilidad en el cumplimiento del RGPD
El login social puede ser una buena idea para muchas empresas que se enfrentan a dificultades tras la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La nueva normativa europea, que otorga a los usuarios más poder sobre su privacidad y el tratamiento y uso que las empresas hacen de sus datos personales, ha irrumpido en el panorama digital como un elefante en una cacharrería.
A pesar de que el contenido de este nuevo reglamento se conocía desde hacía un par de años, la mayoría de las empresas de nuestro país -haciendo gala de un carácter procrastinador sin parangón- ha esperado hasta el último momento para ponerse al día. ¿En qué se ha traducido esta demora? En la pérdida de numerosos datos personales, que ya no pueden ser utilizados porque los usuarios no han re-confirmado el uso publicitario que puede hacerse de ellos.
Infografía Evolución y Perspectivas e-commerce 2018
Kanlli y la revista especializada D/A Retail presentan la infografía Evolución y Perspectivas e-commerce 2018, un complemento gráfico al estudio homónimo que se publica con periodicidad anual y que ya ha alcanzado su quinta edición. La gran acogida que cada año tiene esta radiografía de la situación en comercio electrónico nos ha motivado a elaborar un resumen gráfico con alguno de los puntos de interés.
Para la realización de la V edición de “Análisis y perspectivas de e-commerce” se encuestó a 285 responsables de tiendas online en España, con el objetivo tanto de hacer una radiografía de lo que había supuesto 2017, como para conocer sus expectativas para 2018.
Del estudio se desprenden datos bastante optimistas, ya que los vendedores online esperan incrementar las ventas un 22%. No deja de llamar la atención el hecho de que un 74% de los e-commerce españoles no esperan cambios en el volumen de ventas a través del móvil, en relación al año anterior, sobre todo teniendo en cuenta que un 50% de los mismos reconoció tener en mente incrementar la inversión en mobile marketing para 2018.
En la infografía se incluyen datos desglosados por sectores, tales como turismo y rent a car, salud y farmacia, servicios financieros, alimentación, moda, hogar o telecomunicaciones, entre otros. Además, informa sobre las intenciones de inversión en marketing, por campos, siendo search el área con mayores expectativas frente a compra programática, que aún se presenta como el campo más impopular, contrariamente a lo que recomiendan los expertos en marketing.
Para conocer más datos de interés relacionados con la venta online en nuestro país, te invitamos a echar un vistazo a la infografía Evolución y Perspectivas e-commerce 2018 que puedes encontrar a continuación. Si lo que deseas es tener una visión más completa, puedes descargar gratis nuestro estudio de comercio electrónico 2018.
El ITREM confía a Kanlli la estrategia SMO para Visit Murcia
El Instituto de Turismo de la Región de Murcia (ITREM) ha vuelto a elegir a Kanlli para el desarrollo de la estrategia de Social Media Marketing adaptada al mercado anglosajón.
Kanlli, que ya trabajó con anterioridad para el ITREM tras ganar los concursos públicos de search marketing (en el campo de SEM) y social media marketing, retoma ahora la gestión de las redes sociales de Visit Murcia para el público de Reino Unido e Irlanda con un nuevo planteamiento estratégico.
eHealth y negocio digital en el ámbito sanitario, ¡Comienza la cuenta atrás!
La era del eHealth ha facilitado que la gente tome decisiones mejor informadas sobre su salud: desde bueno hábitos hasta la elección de profesionales, pasando por la toma de medicamentos o soluciones alternativas a sus dolencias. El auge de Internet, las nuevas tecnologías y la conocida como web dos punto cero han proporcionado a los pacientes nuevas herramientas de acceso a la información y, por tanto, un modo diferente de aproximarse a las decisiones que toman respecto a su salud.
Este mayor acceso a la información y en la toma de decisiones sobre tratamientos o selección de profesionales ha cambiado también el proceso seguido por un paciente que afronta una enfermedad, pero ¿en quién confiamos a la hora de buscar información en Internet y dónde acudimos para conseguirla?
Experience maker: marketing para una economía digital
El paso del experience thinker al experience maker se ha producido ante la necesidad de colocar la experiencia del consumidor en el centro de la estrategia publicitaria. Atrás quedaron los tiempos de talla única en las estrategias de marketing, cuando los consumidores tenían pocas opciones y las empresas todo el poder: la nueva economía digital, la evolución del consumidor y las oportunidades que ofrecen el data y la inteligencia artificial hacen posible un enfoque hacia la venta de experiencias.
La nueva forma de comercialización del marketing digital -favorecida por estrategias personalizadas y una segmentación de los clientes precisa gracias a la tecnología- ha supuesto una ruptura con lo anterior, y no hay marcha atrás. Hoy en día, la tecnología utilizada de forma estratégica posibilita que las marcas ofrezcan experiencias de cliente coherentes, personalizadas y memorables. Los profesionales del marketing debemos pasar de ser vendedores de productos o servicios a vendedores de experiencias.
¿Por qué Google ha matado a DoubleClick?
Tras una década desde el nacimiento de DoubleClick y casi dos desde que se lanzara Adwords, las conocidas plataformas publicitarias de Google se habían quedado obsoletas en lo tocante a determinados aspectos. Renovarse o morir: y de eso el gigante de Silicon Valley sabe mucho. Es por eso que, este pasado mes de julio, hemos asistido a la muerte de DoubleClick y posterior reencarnación. Nacen así tres nuevas marcas: Google Marketing Platform (para publishers), Google Ad Manager (para editores) y Google Ads.
La optimización de este conjunto de servicios no es una decisión arbitraria: el auge de la compra programática y la entrada en este escenario de pequeñas empresas son motivo suficiente para que Google se haya embarcado en la reconversión de sus plataformas, tras la creciente demanda de un mayor entendimiento y una alineación de sus servicios. También era una necesidad derivada de un importante cambio de hábito de los usuarios y de cómo los anunciantes podían llegar a ellos, sobre todo desde la introducción de la publicidad para móvil.
YouTube Music: comienza la guerra de la música en streaming
La irrupción de Google en el mercado de la música en streaming promete ponerlo todo patas arriba. El pasado mes de junio llegaba a España YouTube Music, una nueva plataforma que entra por la puerta grande y espera competir con plataformas como Spotify o Apple Music.
Se sabe desde hace tiempo: Spotify no genera ganancias y, desde su nacimiento, acumula un déficit de 3 mil millones de dólares. A pesar de ello, cuenta con más de 159 millones de usuarios, 71 millones de los cuales son premium. De este modo se coloca muy por delante de Apple Music (36 millones) y Amazon Music (15 millones). Pero mientras el pasado mes de abril Spotify debutaba en la Bolsa de Nueva York, Google ya calentaba motores.