Llega Google Analytics 4, la última actualización de la herramienta de analítica de Google. Y lo hace cargada de buenas noticias para los retailers digitales, ya que no sólo permitirá que vendedores y marcas tengan una visión completa del comportamiento de sus clientes, sino que también comenzará a ofrecer resultados predictivos.
Sin duda se trata de una mejora de incalculable valor en el ámbito del e-commerce, pues el nuevo Google Analytics permitirá adelantarse y conocer las preferencias de los clientes, haciendo posible una experiencia más personalizada, con la importante repercusión en las ventas que esto conlleva.
Según informa Google, esta actualización da respuesta a las necesidades de los anunciantes ante una nueva realidad marcada por los cambios en el comportamiento del consumidor y los estándares de privacidad de la industria, y con ella pretenden una mejora de las decisiones en el contexto de la estrategia de marketing de cara a optimizar el ROI.
Novedades que trae Google Analytics G4
Google Analytics 4 utiliza la Inteligencia Artificial para la realización de sus predicciones, por ejemplo información sobre las tendencias o alertas automáticas sobre el aumento de la demanda de un producto de nuestro interés. Pero no sólo eso: también será capaz de predecir resultados, tales como ingresos potenciales de un segmento específico de clientes o, incluso, tasa de abandono, lo que indicaría que hay que poner en marcha tácticas de retención de clientes. Para los retailers sería como tener una bola de cristal en la que poder ver el futuro y encaminar sus acciones hacia él.
Gracias a estos y otros datos podremos crear audiencias más personalizadas de las que obtener un mayor valor. Esta mayor personalización de las audiencias se logra gracias a la integración del nuevo Google Analytics con Google Ads. Así, será posible ofrecer experiencias más relevantes y útiles, ya que, por ejemplo, contempla el universo multidipositivo para evitar re-impactar por un dispositivo a un usuario que ya compró por otro.
Otra novedad reseñable se refiere a los informes, ya que Google Analytics 4 incluye una nueva propuesta que pivota sobre todo el ciclo de vida del cliente, ofreciendo más control sobre el customer journey. Es posible tener una visión más completa sobre cómo interactúan los consumidores en diferentes medios y dispositivos, lo que evita la duplicidad de los usuarios en diferentes dispositivos y queda reflejado en los informes con mayor precisión.
La herramienta contempla múltiples espacios de identidad, incluidos los ID de usuario proporcionados por los vendedores y los datos de los usuarios que han optado por la personalización de los anuncios de Google. Así es posible que los vendedores digitales tengan una visión más completa de cómo interactúan sus clientes con su empresa.
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ContactaUn futuro sin cookies y de datos protegidos
El nuevo Analytics mira al futuro y quiere que los vendedores comiencen a adaptarse a una realidad sin cookies. Desde Google informan de que contarán con un conjunto mixto de datos basados en eventos y que no necesariamente conlleven un ID asociado. Reconocen que, al principio, existirán importantes lagunas de datos, pero aseguran que irán llenando esos huecos gracias a los modelos de aprendizaje automático.
Por otra parte, aseguran que el control de los datos será más granular, ya que Google Analytics 4 incluye una funcionalidad destinada a ayudar a los anunciantes a cumplir con el RGPD y otras leyes nacionales o regionales de protección de datos, pues el modo de consentimiento se ha ideado para webs que deben obtener el consentimiento explícito del usuario final para recopilar sus datos analíticos. Esto es, principalmente, los sitios destinados al comercio electrónico.
Así, gracias al nuevo Analytics es posible ajustar las etiquetas y códigos de Google al grado de consentimiento de sus usuarios, ya que informa sobre si el usuario ha dado su consentimiento para el uso de cookies de Analytics y Ads, haciendo que las etiquetas se adapten dinámicamente para la utilización de sólo para los fines especificados.
Ventajas del nuevo Google Analytics
En el siguiente vídeo (en inglés), Google explica las ventajas en primera persona.
Google Analytics 4 es una herramienta imprescindible para e-commerce. Gracias a las mejoras, los vendedores digitales tendrán más control sobre su inversión en marketing digital. Su condición de analítica de nueva generación -ya que se basa en inteligencia artificial- la convierte en una herramienta preparada para los cambios que se sucedan en el futuro. Además, ayudará a que los vendedores respondan a las cambiantes expectativas de los consumidores y a las nuevas normativas y estándares tecnológicos.
El mayor control sobre los datos permitirán una personalización de los anuncios, pero también saber cuándo se deben optimizar las campañas, cómo y a quién impactar o re-impactar, o si no hay que hacerlo… en definitiva, los e-commerce podrán ofrecer a sus clientes experiencias más relevantes y útiles, amortizando al máximo cada euro invertido en publicidad.
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