Estrategia
Antes de nada, nos centramos en entender el ADN de la marca, que, desde su creación, era perfecta para las redes sociales (aunque estas no existieran todavía).
Nuestra estrategia de marketing digital se centró en construir conversaciones con el consumidor a partir de los lanzamientos de su producto de bollería, convirtiendo las redes sociales en un espacio dinámico y divertido que favorecieran el recordatorio de marca y supusiera generación de tráfico a la tienda, a la vez que cumplía una la función de «escaparate»: las redes sociales eran el espacio ideal para mostrar productos e informar de promociones.
Para generar tráfico a las tiendas entendimos que se hacía necesario un soporte móvil y web que permitiese a nuestros clientes localizar los establecimientos, hacerse miembros del club de fans o ver los nuevos productos, entre otras cosas. Desde el principio, y basándonos en nuestra experiencia como agencia de diseño web, nuestro enfoque estuvo puesto en un consumidor que estaba en movimiento, explotando las ventajas de la geolocalización para dar a conocer las ofertas y lanzamientos.
Como agencia de social media, sabemos la importancia que juegan los líderes de opinión en la reputación de la marca. Por ello, diseñamos un programa de conocimiento y relación con la marca que se materializó en un evento para blogueros donde se les enseñaban las instalaciones de la fábrica de Dunkin’ y se les animaba a decorar sus propios dulces. Durante el encuentro se les animó a compartir su experiencia en redes sociales y todos los asistentes, sin excepción, publicaron un artículo en su blog relatando su agradable experiencia.
Resultados
Más de un millón de seguidores de calidad en tan sólo un año.
El trabajo de nuestra agencia social media para Dunkin’ Coffee en redes sociales fue, en general, un éxito. Además de conseguir más de un millón de seguidores de calidad en tan sólo un año, las publicaciones presentaban altos niveles de engagement y a menudo recibíamos reconocimientos por parte de otro usuarios.
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