Según se desprende del Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2013, publicado recientemente por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de las SI, el comercio electrónico alcanzó en 2013 un incremento del 18% con respecto al año anterior. Este incremento supuso un volumen total de compra de más de 14.600 millones de euros y resulta especialmente significativo en el contexto económico en el que se llevó a cabo.
Si bien los datos nos llegan casi con un año de retraso, nos sirven no sólo para conocer la situación vivida en 2013, sino para entender el crecimiento del e-commerce en comparación con años anteriores.
En cuanto al crecimiento del número de compradores a través de Internet, pasó de los 15,2 millones en 2012 a los 17,2 millones en 2013, lo que supuso un incremento del 14% en valores absolutos, considerando el aumento en un 4,4% de la población internauta.
En lo relativo al gasto medio por cliente e-commerce, y tras el descenso experimentado en los años 2011 y 2012 con respecto a 2010, en 2013 se retomó el crecimiento, con un gasto medio de 848€, un 3,9% más que en 2012.
El perfil de comprador online no difiere mucho del perfil internauta: más intensivo entre los 25 y 49 años, con estudios secundarios o superiores, nivel socioeconómico medio y medio alto y residente en ciudades de más de 100.000 habitantes.
El 92,3% de los compradores online realizó en 2013 las compras desde su hogar, y ese año fueron un 14,9% los usuarios que adquirieron productos en tiendas online mensualmente.
El principal canal de compra en 2013 fueron los sitios web cuya venta principal se produce a través de Internet, un 52,6%, seguido de las tiendas que tienen establecimiento físico y venta por Internet, con un 39,3%, y por las webs de fabricantes, un 35,5%. Es significativo el descenso experimentado por las webs de bonos o cupones descuento, que se llevaron en 2013 sólo un 12,6% de las compras frente al 26,8% de 2012.
A pesar de que los últimos datos publicados por el ONTSI datan de 2013, otros estudios más recientes parecen confirmar esta tendencia al alza que está experimentando el comercio electrónico en nuestro país, como por ejemplo el último estudio que hemos publicado en colaboración con D/A Retail: “Evolución y perspectivas de e-commerce para 2015”, donde podréis encontrar la estimación y previsiones de diversos e-commerce sobre el sector de cara al próximo año, previsiones que también se perfilan muy optimistas.
Imagen y fuente: Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2013
